1. Behov och kravspecifikation
Vi börjar med vad maskinen ska åstadkomma i produktionen. Kapacitet, format, produkt, miljö, anslutningar och dokumentation samlas i en kravbild som går att använda vid jämförelse och test.
2. Jämförelse och leverantörsbedömning
Kinesiska och europeiska alternativ jämförs utifrån funktion, totalkostnad och risk. Den kinesiska leverantören behöver ge tillräcklig teknisk insyn och acceptera det planerade testupplägget. Projekt som inte går att kontrollera kan avböjas.
3. Fabrikstest med verkligt material
Den aktuella maskinen testas mot skriftliga acceptanskriterier med kundens produkt, material eller förpackning när det är möjligt. Testet filmas och resultatet dokumenteras tillsammans med eventuella öppna punkter.
4. Leverans, installation och acceptanstest
Frakt och transportförsäkring samordnas enligt projektets upplägg. I Sverige installeras maskinen i den förberedda miljön och testas mot den överenskomna funktionen innan överlämning.
5. Service, avhjälpande eller återbetalning
Efter leverans finns en svensk kontaktväg. Vid ett täckt funktionsfel får KWIQ Industrial försöka avhjälpa problemet. Om det inte lyckas tillämpas det individuella garantiavtalet. Principen är en fungerande maskin eller 100 procent av det dokumenterade maskinpriset tillbaka. Tjänsteavgiften återbetalas inte.