Förbered installationen före ankomst
Placering, lyftväg, el, tryckluft, ventilation, nätverk och eventuella fundament behöver kontrolleras innan maskinen kommer. Även operatörens åtkomst, rengöring och säkerhetszoner påverkar hur installationen kan genomföras.
Kundens förberedelser dokumenteras separat från leverantörens ansvar. Det gör felsökningen tydligare om maskinen inte startar som planerat.
Acceptanstest i Sverige
Efter installationen testas maskinen mot de avtalade funktionerna i sin verkliga produktionsmiljö. Resultatet jämförs med kravspecifikationen och fabrikstestet. Eventuella avvikelser dokumenteras innan projektet avslutas.
Om ett täckt funktionsfel uppstår får KWIQ Industrial enligt upplägget möjlighet att undersöka och försöka avhjälpa felet. De slutliga garanti- och ansvarsgränserna fastställs alltid i det individuella avtalet.
Löpande service efter driftsättning
Ett preliminärt serviceavtal kan erbjudas från 2 990 kronor per månad. Priset beror på maskin, plats, omfattning och önskad inställelsenivå. Resor, reservdelar och större ombyggnader kan offereras separat.
- Fjärrdiagnostik och prioriterad support.
- Planerade kontroller och förebyggande underhåll.
- Dokumentation av fel, åtgärder och reservdelsbehov.
- Samordning med den kinesiska tillverkaren när det behövs.
Tydliga gränser ger bättre service
Service är inte obegränsad. Förbrukningsdelar, normalt slitage, felaktig användning, obehöriga ändringar och brister i kundens anslutningar behöver skiljas från maskinens avtalade funktion.
När ansvar, svarsvägar och dokumentation bestäms från början blir det enklare att agera snabbt när produktionen behöver hjälp.